Términos y Condiciones del Servicio de Asesoría Digital

Al reservar una sesión de asesoría digital, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:

1. Duración de la Asesoría

La sesión de asesoría tiene una duración de 60 minutos. Durante este tiempo, el cliente puede plantear todas sus dudas y consultas en relación a temas de marketing digital.

Si el cliente resuelve sus dudas en menos de 60 minutos, la sesión se considera completada y no se realizará ningún reembolso parcial o total por el tiempo restante.

2. Política de Garantía de Satisfacción al 100%

El cliente tiene derecho a solicitar un reembolso completo (100%) si considera que el servicio no cumplió sus expectativas. Sin embargo, la solicitud de reembolso debe hacerse durante la videollamada, antes de que finalice la sesión de 60 minutos.

Si el cliente no manifiesta su insatisfacción y no solicita el reembolso durante la videollamada, la sesión se considerará completada y satisfactoria, y no se procesará ninguna devolución posterior.

3. Condiciones para la Solicitud de Reembolso

La solicitud de reembolso debe estar basada en razones claras y específicas relacionadas con la insatisfacción del servicio brindado.

La política de reembolso no aplica si:

El cliente no participa activamente en la sesión o se muestra reacio a recibir recomendaciones.

El cliente intenta utilizar el reembolso como un método de obtener asesoría gratuita sin intención genuina de valorar el servicio.

La sesión se ve interrumpida por problemas técnicos atribuibles al cliente (como falta de conexión estable, problemas de audio, etc.).

4. Prohibición de Uso de Mala Fe

La garantía de satisfacción está diseñada para proteger los intereses del cliente de manera justa. Cualquier intento de solicitar un reembolso por motivos de mala fe o con el objetivo de obtener asesoría sin costo será motivo de rechazo de la solicitud de reembolso y podrá llevar a la exclusión del cliente de futuros servicios.

5. Derechos y Responsabilidades del Cliente

El cliente es responsable de asistir a la reunión en el horario acordado y de aprovechar el tiempo de la sesión para plantear todas sus dudas y consultas.

El cliente acepta que es su responsabilidad plantear cualquier inquietud o disconformidad durante la videollamada. No se procesarán solicitudes de reembolso después de finalizada la sesión.

6. Modificación y Cancelación de la Sesión

En caso de que el cliente necesite reprogramar la sesión, deberá hacerlo con al menos 24 horas de anticipación. Los cambios solicitados fuera de este plazo no garantizan disponibilidad y pueden considerarse como sesión completada sin derecho a reembolso.

La cancelación de la sesión por parte del cliente no conlleva derecho a reembolso si se realiza dentro de las 24 horas previas al inicio programado.

7. Modificación de Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los clientes que ya hayan reservado una sesión y entrará en vigor para futuras reservas.